Persondatapolitik

TwistAcademics

Senest opdateret: 6. februar 2026

Persondatapolitik

1. Dataansvarlig

TwistAcademics

Trinderupvej 7e, 9500 Hobro

Telefon: (+45) 60718696

E-mail: [email protected]

CVR: DK40247939

TwistAcademics er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Personoplysninger vi behandler

Personoplysninger er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til dig. Vi behandler følgende:

2.1. Almindelige personoplysninger

Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og adresse.
Betalingsoplysninger: Faktureringsoplysninger, CVR-nummer (erhvervskunder) og transaktionsdata.
Brugsdata: IP-adresse og geografisk placering (land/region).

2.2. Helbredsoplysninger

I forbindelse med vores ydelser kan vi behandle følgende helbredsoplysninger:

Diagnoseinformation (ADHD, autisme eller begge dele).
Oplysninger fra individuelle samtaler og gruppeforløb.
Din individuelle ADHD-/neurodivergente profil og mestringsstrategier.
Journaloplysninger, når ydelsen leveres som sundhedsydelse.

Helbredsoplysninger er følsomme personoplysninger og behandles med særlig omhu, jf. § 3.5.

3. Hvorfor og på hvilket grundlag behandler vi dine oplysninger

3.1. For at opfylde vores aftale med dig

Vi behandler dine kontakt- og betalingsoplysninger for at kunne levere de ydelser eller det abonnement, du har købt.

3.2. For at beskytte vores hjemmeside

Vi behandler IP-adresser og geografisk placering for at blokere uønsket trafik og sikre hjemmesidens drift. Vi sender også servicemeddelelser og administrativ kommunikation, der er nødvendig for den løbende kundepleje. Dette sker på baggrund af vores legitime interesse i at drive en sikker og funktionel platform.

3.3. For at overholde lovgivningen

Vi opbevarer bogføringsdata som krævet af bogføringsloven. Leveres ydelsen som sundhedsydelse, fører vi journal som krævet af sundhedslovgivningen.

3.4. Når du har givet samtykke

Vi sender kun nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.

3.5. Helbredsoplysninger

Behandling af helbredsoplysninger kræver et særskilt grundlag:

Sundhedsydelse: Leveres ydelsen som sundhedsydelse af autoriseret sundhedspersonale, behandles dine helbredsoplysninger som led i den sundhedsfaglige ydelse. Der kræves ikke et særskilt samtykke til selve databehandlingen.

Ikke-sundhedsydelse: Leveres ydelsen ikke som sundhedsydelse, behandles dine helbredsoplysninger kun med dit udtrykkelige samtykke. Du bliver bedt om at give samtykke inden forløbet starter, og du kan til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

4. Informeret samtykke til sundhedsydelser

Leveres ydelsen som sundhedsydelse, modtager du inden forløbets start information om indhold, metode og forventede resultater, og du giver informeret samtykke til forløbet. Det informerede samtykke vedrører den sundhedsfaglige behandling og er ikke det samme som samtykke til databehandling (§ 3).

5. Journalføring og aktindsigt

5.1. Journalføring

Leveres ydelsen som sundhedsydelse, fører TwistAcademics journal i overensstemmelse med sundhedslovgivningen. Journalen indeholder oplysninger om den sundhedsfaglige behandling, herunder samtaler, vurderinger og aftalte strategier.

5.2. Aktindsigt

Du har ret til at se din journal. Kontakt os via oplysningerne i § 1. Vi svarer snarest og senest inden 7 arbejdsdage.

6. Formål med behandlingen

Vi bruger dine personoplysninger til:

Levering af ydelser og abonnementer (mestringsforløb, kurser, TwistAcademics’ Fællesskab).
Kommunikation om din aftale (ordrebekræftelse, fakturering, support).
Journalføring, når ydelsen leveres som sundhedsydelse.
Overholdelse af lovkrav (bogføring og journalføring).
Drift og sikring af hjemmeside og platform.
Nyhedsbreve og markedsføring, når du har givet samtykke.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet, medmindre lovgivningen kræver andet:Opevaringsperiod

8. Hvem deler vi dine oplysninger med

Vi bruger tredjeparter til opbevaring og behandling af data. De behandler kun oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Alle tredjeparter er underlagt skriftlige databehandleraftaler.

Vi deler oplysninger med følgende typer modtagere:

Betalingsudbydere.
Hosting- og IT-driftsleverandører.
E-mailudbydere (ordrebekræftelser, fakturering, nyhedsbreve).
Online undervisningsplatforme.

Du kan til enhver tid kontakte os for at få oplyst, hvilke konkrete databehandlere vi anvender.

Derudover kan vi videregive oplysninger, når det er påkrævet ved lov, ved et eventuelt salg af virksomheden (forudsat at erhververen overholder databeskyttelseslovgivningen), eller når du har givet samtykke.

8.1. Overførsel uden for EU/EØS

Vi bruger primært databehandlere inden for EU/EØS. Overføres oplysninger til databehandlere uden for EU/EØS, sikrer vi, at det sker på et gyldigt grundlag – enten fordi EU-Kommissionen har godkendt beskyttelsesniveauet i det pågældende land, via standardkontraktbestemmelser, eller med dit udtrykkelige samtykke.

8.2. Gruppeforløb

I gruppebaserede sessioner vil oplysninger, du selv vælger at dele (f.eks. fornavn og erfaringer), være tilgængelige for øvrige deltagere. TwistAcademics er ikke dataansvarlig for de øvrige deltageres videre brug af disse oplysninger. Alle deltagere er kontraktuelt forpligtet til fortrolighed, jf. handelsbetingelsernes § 13.

9. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

Indsigt: Du kan få bekræftet, om vi behandler oplysninger om dig, og i givet fald se disse.
Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
Sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger. Retten gælder ikke, hvis vi er forpligtet til at opbevare dem (f.eks. bogføring eller journalføring) eller har brug for dem til at fastlægge eller forsvare retskrav.
Begrænsning: Du kan i visse tilfælde begrænse vores behandling.
Dataportabilitet: Du kan få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format og overføre dem til en anden udbyder, når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt.
Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse. Ved indsigelse mod direkte markedsføring stopper vi straks.
Automatiske afgørelser: Vi træffer ikke afgørelser udelukkende baseret på automatisk behandling.

Kontakt os på [email protected] for at udøve dine rettigheder. Vi svarer inden én måned. Ved komplicerede anmodninger kan fristen forlænges med op til to måneder – vi informerer dig i så fald inden den første måneds udløb. Vi kan bede om yderligere oplysninger for at identificere dig.

10. Brug af kunstig intelligens

Vi bruger AI-værktøjer til at: (i) udarbejde og kvalitetssikre tekst (markedsføring, e-mail-kladder), (ii) idéudvikle i undervisning (outlines, informationssøgning), samt (iii) analysere anonymiserede datasæt. Vi bruger ikke AI til at træffe afgørelser om personer.

Helbredsoplysninger og andre personhenførbare oplysninger indgår ikke som input til AI-værktøjer, medmindre de er fuldt anonymiserede, eller du har givet udtrykkeligt samtykke.

11. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies – små tekstfiler, der lagres på din enhed.

Nødvendige cookies sikrer hjemmesidens grundlæggende funktionalitet (session-håndtering, sikkerhed). De kan ikke fravælges.

Funktionelle cookies husker dine præferencer (f.eks. sprogvalg). Sættes kun med dit samtykke.

Statistik- og analysecookies hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, via anonymiserede data. Sættes kun med dit samtykke.

Markedsføringscookies bruges til relevante annoncer og måling af kampagner. Sættes kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagetrække dit cookiesamtykke via cookiebanneret eller din browsers indstillinger.

12. Sikkerhed

Vi behandler dine oplysninger sikkert og fortroligt. Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod hændeligt eller ulovligt tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse – herunder kryptering, adgangskontrol og logning.